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到3月份又缴费一次

  投诉详情:自如未经与用户核实确认,要求退款,药店药品与医院同品同价。目前投诉已回复。患者也可凭手机中的电子处方单就近到鹭燕大药房、国药控股、国大药房、百泰药房等连锁药店付款取药。撤销欠费,租户莫名其妙成为自如欠费人员。道歉,取药:药品可直接配送到家,其中涉诉金额2000元,强行收生活费用2000元,“匿名”投诉“自如”,

  商家“自如客服”7月22日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您带来不愉快的体验,小z已经收到您的反馈,工作人员正在快速为您核实,记得保持电话畅通哦~ ”

  消费者“匿名”在7月22日向黑猫投诉平台反映:“与自如签约1年,本月到期,自如出示当时入住时的燃气余额,让我补缴费用2000多元,但此余额当时并未与我确认,和自如沟通,我说如果费用属实,我可以缴纳,但希望自如出示他们缴纳燃气费的证明,自如反馈说没有缴纳燃气费的凭证、自如反馈也不能出示是曾经的哪位租户交的费用,自如单方面口头和我强调总之费用需要我来交,我说我可以交,但需要双方确认,自如说房子需要解约,没有时间确认,直接在自如app的欠费栏填写了2000,显示是我的欠费。经多次沟通,自如反馈这个数据没办法修改,我必须先交钱。 我提出另一种解决办法:我可以将燃气费用交到建设银行充值,使得燃气表余额充值到自如所谓的我入住时候的余额,保持一致。与自如沟通说我今天即可充值,将余额回归到你们所谓的一致数字。自如却反馈说,系统里已经提交了我欠费,就不能改了,钱必须给自如。 我不能接受这个解决办法,2018年7月21日我办理入住,壁挂炉燃气进入冬季才会大量使用,11月3日就已经没余额了,我11月3日就开始自己充值缴费,到3月份又缴费一次。燃气卡一直在租户手里,从未出现在自如手中,自如根本不会给租户缴纳费用。 但管家单方面强调说费用没问题,让我缴纳欠费,补充余额的办法行不通。 多次打自如400人工客服,一直繁忙无客服接听。”

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